Das Smartphone regiert die Welt: Jeder Mensch besitzt seinen personalisierten Hightech-Computer, der in die Hosentaschen passt – und für ausnahmslos alles genutzt wird. Schon früh haben Unternehmen angefangen, von diesem Wandel zu profitieren.
Was Amazon, Zalando und andere erfolgreichen Unternehmen der Digitalwirtschaft verbindet: Sie haben keine Kasse. Und brauchen sie auch nicht. Denn die Menschen bestellen selbst, bezahlen selbst und schreiben sogar ihre Rechnung selbst: Nur mit dem eigenen Smartphone.
Dass „Self Order and Pay“ auch in stationären Betrieben Einzug erhält, ist logisch. Natürlich auch, weil die Menschen es lieben, selbst mit dem Smartphone zu bestellen. Vor allem aber, weil sich gerade für Betreiber gigantische Möglichkeiten ergeben.
